شنونده خوب بودن یک مهارت ضروری است که می‌تواند روابط شما را تا حد زیادی بهبود بخشد، ارتباطات را بهبود بخشد و درک را تقویت کند. چه بخواهید در زندگی شخصی یا حرفه ای خود برتر باشید، یادگیری اینکه چگونه شنونده خوبی باشید بسیار مهم است.

1. نشان دادن علاقه و تمرکز:

• ارتباط چشمی را با بلندگو حفظ کنید.
• از زبان بدن برای نشان دادن دقت استفاده کنید، مانند تکان دادن سر و خم شدن به جلو.
• از حواس پرتی خودداری کنید و تمام توجه خود را به گوینده معطوف کنید.

2. صبور باشید:

• به گوینده اجازه دهید تا افکار خود را بدون وقفه بیان کند.
• از اتمام جملات آنها یا نتیجه گیری سریع خودداری کنید.

3. از قضاوت بپرهیزید:

• قضاوت را به حالت تعلیق درآورید و از فرضیات خودداری کنید.
• روشن فکر باشید و دیدگاه های مختلف را در نظر بگیرید.

4. ارائه بازخورد:

• گوینده را با دادن نشانه‌های کلامی مانند «می‌بینم»، «ادامه بده» یا «بیشتر به من بگو»، تشویق کنید.
• آنچه را که فهمیده اید خلاصه کنید تا از درک صحیح اطمینان حاصل کنید.

5. سوالات باز بپرسید:

• از سؤالاتی استفاده کنید که به بیش از یک پاسخ ساده «بله» یا «خیر» نیاز دارند.
• این به گوینده امکان می دهد اطلاعات بیشتری ارائه دهد و گفتگوی عمیق تر را تشویق می کند.

6. همدلی را تمرین کنید:

• خود را به جای گوینده بگذارید و سعی کنید احساسات و تجربیات او را درک کنید.
• احساسات آنها را تأیید کنید و از طریق پاسخ های خود همدلی نشان دهید.

7. اجتناب از حواس پرتی:

• دستگاه‌های الکترونیکی را خاموش یا بی‌صدا کنید تا وقفه‌ها را به حداقل برسانید.
• محیط آرامی را انتخاب کنید که هم شما و هم گوینده بتوانید تمرکز کنید.

8. غیر کلامی باشید:

• از نشانه‌های غیرکلامی مانند حالات چهره، حرکات، و حالت برای انتقال درک و علاقه استفاده کنید.
• زبان بدن گوینده را به آرامی منعکس کنید و نشان دهید که درگیر هستید.

مراحل تبدیل شدن به یک شنونده خوب:

مرحله ۱: خودتان را آماده کنید

• قبل از وارد شدن به مکالمه ذهن خود را پاک کنید و هرگونه مزاحمتی را کنار بگذارید.
• از نظر ذهنی حاضر و آماده گوش دادن فعال باشید.

مرحله ۲: احترام نشان دهید

• برای افکار، نظرات و احساسات گوینده احترام قائل شوید.
• یک فضای امن و بدون قضاوت برای ارتباط آزاد ایجاد کنید.

مرحله 3: ذهن آگاهی را تمرین کنید

• روی لحظه حال تمرکز کنید و اجازه ندهید ذهنتان سرگردان شود.
• بدون اینکه به پاسخ خود فکر کنید، کاملاً درگیر مکالمه باشید.

مرحله 4: تماس چشمی را حفظ کنید

• ارتباط چشمی با گوینده برای انتقال توجه و علاقه برقرار کنید.
• این نشان می دهد که شما برای کلمات آنها ارزش قائل هستید و فعالانه به آنها گوش می دهید.

مرحله 5: از نشانه های کلامی استفاده کنید

• برای تشویق گوینده، نشانه‌های کلامی مانند «می‌فهمم»، «به من بیشتر بگو» یا «ادامه بده» ارائه دهید.
• این نشانه ها نشان می دهد که شما فعالانه به دیدگاه آنها گوش می دهید و به دیدگاه آنها علاقه مند هستید.

مرحله 6: از وقفه اجتناب کنید

• • به گوینده اجازه دهید قبل از پاسخ دادن به افکار خود پایان دهد.
  • از قطع صحبت یا مداخله با ایده های خود خودداری کنید.

مرحله 7: بازتاب و خلاصه کردن

• در مورد آنچه گوینده گفته است فکر کنید و نکات اصلی آنها را خلاصه کنید.
• این تضمین می کند که شما به درستی متوجه شده اید و به ادغام اطلاعات کمک می کند.

مرحله 8: متفکرانه پاسخ دهید

• با تفکر، همدلی و احترام پاسخ دهید.
• برای فرموله کردن پاسخی که افکار و احساسات گوینده را تأیید می کند، وقت بگذارید.

با پیروی از این مراحل و اجرای نکات ارائه شده، می‌توانید شنونده خوبی باشید که ارتباطات معنی دار را تقویت می کند، روابط را تقویت می کند و ارتباطات موثر را ترویج می کند.